近日河南电视台《民生频道》报道了一则消息，某用户在防盗门锁专卖店通过集赞58个，299元买了一把智能锁且不包安装。该用户自己安装智能锁后没用多久，问题就出现了，指纹、钥匙、还是密码都打不开。该用户认为是锁的问题，并将这些问题告知店铺负责人。店铺负责人坚称，是指纹锁安装问题，让用户自己去检测，该商家还表示：“如果是安装问题，你肯定不能怨我，我们做这个活动，就是为了宣传，我们没有任何的利润，指纹锁没质量问题，我可以保证”。态度非常强硬。
从这则报道中，我们应该重视产品质量。只有品质做好，才能给用户带来安全。
贪便宜，是要付出代价的。该用户贪便宜买了一把299元的锁，不包安装，导致商家坚持认为是安装问题，所以商家不愿意承担这个责任。一定要相信“一分钱一分货”
售后服务认识错误，不管是安装问题、指纹锁质量问题还是没利润，供应商都有责任帮用户处理和解决问题。
